Metodi di Pagamento

Offriamo metodi di pagamento pensati per consentire ai clienti di completare i propri acquisti in modo semplice e trasparente. I metodi disponibili possono essere selezionati durante la procedura di checkout.

1. Metodi di pagamento accettati

Attualmente è possibile effettuare il pagamento utilizzando le seguenti carte:

  • Visa

  • Mastercard

  • Discover

  • Diners Club

La disponibilità e l'esito della transazione possono dipendere dalla carta utilizzata, dall'istituto emittente e dalle condizioni applicabili alla transazione. Non tutte le carte emesse da ogni istituto bancario sono necessariamente abilitate alle transazioni online.

2. Come effettuare un pagamento

Per completare un acquisto, il cliente può seguire normalmente questi passaggi:

  1. Aggiungere i prodotti desiderati al carrello.

  2. Accedere alla pagina di checkout.

  3. Inserire le informazioni relative all'ordine e alla consegna.

  4. Selezionare uno dei metodi di pagamento disponibili.

  5. Inserire le informazioni di pagamento richieste.

  6. Seguire le istruzioni visualizzate per completare la transazione.

  7. Una volta completato il pagamento, l'ordine entrerà nel successivo processo di elaborazione.

Prima di confermare il pagamento, si consiglia di verificare attentamente i dati dell'ordine e l'importo totale visualizzato nel checkout.

3. Conferma del pagamento e dell'ordine

Dopo il completamento del pagamento, l'ordine verrà gestito secondo le procedure previste dal nostro servizio.

Il cliente dovrebbe conservare la conferma dell'ordine e il relativo numero d'ordine per eventuali richieste successive.

Se il pagamento risulta completato ma non viene ricevuta la conferma dell'ordine, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza per verificare lo stato della transazione e dell'ordine.

Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire:

  • numero dell'ordine, se disponibile;

  • indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto;

  • data e ora del pagamento;

  • importo della transazione;

  • eventuale ricevuta o altra prova del pagamento.

Per motivi di sicurezza, non è necessario inviare tramite normale e-mail il numero completo della carta, il CVV/CVC, i codici di sicurezza o altre informazioni di pagamento altamente sensibili.

4. Sicurezza dei pagamenti

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere le informazioni trattate durante la procedura di acquisto e per consentire l'elaborazione dei pagamenti attraverso meccanismi appropriati.

Per proteggere i propri dati, il cliente dovrebbe:

  • non comunicare a terzi la password della propria carta o del proprio conto;

  • non inviare tramite normale e-mail il numero completo della carta o il CVV/CVC;

  • non condividere con altre persone eventuali codici di sicurezza ricevuti per autorizzare una transazione;

  • contattare tempestivamente la propria banca o l'istituto emittente in caso di pagamento non autorizzato o di attività sospetta.

Nessun metodo di pagamento elettronico può essere considerato privo di qualsiasi rischio. Per questo motivo, anche il cliente è invitato ad adottare le normali precauzioni di sicurezza.

5. Pagamenti non riusciti o rifiutati

Se una transazione non viene completata, il cliente può:

  • verificare che i dati di pagamento inseriti siano corretti;

  • verificare che la carta sia abilitata agli acquisti online;

  • controllare eventuali comunicazioni o richieste di autorizzazione visualizzate durante il pagamento;

  • contattare la banca o l'istituto emittente per verificare lo stato della transazione;

  • riprovare il pagamento, quando questa possibilità è disponibile;

  • contattare il nostro servizio di assistenza se il problema persiste.

Non possiamo determinare in ogni caso il motivo specifico per cui una transazione viene rifiutata, poiché tale decisione può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o da altri fattori legati alla transazione.

6. Addebiti o stati di pagamento anomali

Se il pagamento risulta non completato sul sito, ma il cliente rileva comunque un addebito o una registrazione temporanea della transazione presso la propria banca o sul proprio conto, si consiglia di non effettuare immediatamente più tentativi di pagamento.

Il cliente può prima contattare il nostro servizio di assistenza per verificare lo stato dell'ordine.

Per effettuare la verifica, possono essere richiesti:

  • numero dell'ordine;

  • data e ora della transazione;

  • importo del pagamento;

  • informazioni relative allo stato visualizzato per la transazione.

Eventuali autorizzazioni temporanee o registrazioni della transazione possono dipendere dai processi adottati dalla banca o dall'istituto di pagamento. Per informazioni specifiche sullo stato della somma presso il proprio conto, il cliente può inoltre rivolgersi direttamente alla banca o all'istituto emittente.

7. Rimborsi e modalità di pagamento

Quando un rimborso è previsto in base alla Politica di Reso e Rimborso, alla Politica di Annullamento degli Ordini o alla normativa applicabile, il rimborso verrà generalmente effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Ad esempio, quando un ordine è stato pagato con una carta supportata, il relativo rimborso verrà normalmente effettuato attraverso il canale di pagamento originale.

Il momento in cui l'importo rimborsato diventa effettivamente disponibile sul conto del cliente può dipendere dalla banca, dall'emittente della carta o dal prestatore di servizi di pagamento. Per questo motivo, i tempi di accredito possono variare.

Le condizioni di rimborso applicabili sono quelle indicate nelle relative politiche del sito e nella normativa obbligatoria applicabile.

8. Prezzi e importi da pagare

Il cliente deve effettuare il pagamento dell'importo finale visualizzato durante la procedura di checkout.

I prezzi dei prodotti includono le imposte applicabili secondo quanto indicato sul sito. Eventuali informazioni relative all'importo complessivo dell'ordine, comprese le spese di spedizione quando applicabili, vengono visualizzate nella procedura di acquisto prima della conferma del pagamento.

Il cliente non deve presumere l'esistenza di costi aggiuntivi non indicati nel riepilogo dell'ordine.

9. Protezione dei dati

Le informazioni personali e i dati trattati nell'ambito della procedura di acquisto e pagamento vengono gestiti in conformità alla nostra Informativa sulla Privacy e alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, compreso il GDPR e la normativa italiana applicabile.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui diritti del cliente e sulla gestione delle informazioni, è possibile consultare la relativa Informativa sulla Privacy.

10. Assistenza e contatti

In caso di problemi relativi a un pagamento, a una conferma d'ordine o a un rimborso, il cliente può contattare il nostro servizio di assistenza utilizzando i seguenti recapiti:

Indirizzo: 5500 SW Archer Rd #L201, Gainesville, FL 32608, Stati Uniti

E-mail: assist@noramerin.com

Telefono: +1 (352) 726-4255

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Il cliente è invitato a non comunicare tramite e-mail il numero completo della carta, il CVV/CVC, le password o altri codici di sicurezza. Per la verifica di un pagamento sono generalmente sufficienti il numero d'ordine, l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto, la data, l'ora e l'importo della transazione.