Informativa sulla privacy

1. Ambito di applicazione

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui il nostro sito raccoglie, utilizza, conserva e protegge i dati personali degli utenti.

L’informativa si applica agli utenti che:

  • visitano il nostro sito;

  • consultano i nostri contenuti e prodotti;

  • creano un account, quando tale funzione è disponibile;

  • effettuano ordini;

  • acquistano prodotti;

  • contattano il nostro servizio clienti;

  • compilano moduli o forniscono volontariamente informazioni personali;

  • utilizzano le funzionalità e i servizi disponibili sul nostro sito.

Lo scopo della presente informativa è spiegare in modo chiaro quali dati possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, in quali circostanze possono essere condivisi e quali diritti spettano agli utenti in relazione ai propri dati personali.

La presente informativa deve essere letta insieme alle altre politiche pubblicate sul nostro sito, comprese quelle relative agli ordini, alla spedizione, all’annullamento, ai resi e ai rimborsi.

2. Dati personali che possiamo raccogliere

A seconda delle modalità con cui l’utente interagisce con il nostro sito, possiamo raccogliere alcune categorie di dati personali necessarie per fornire i nostri servizi.

Questi dati possono comprendere:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail;

  • numero di telefono;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • informazioni relative agli ordini;

  • prodotti acquistati;

  • informazioni relative a resi, rimborsi e annullamenti;

  • comunicazioni inviate al nostro servizio clienti;

  • informazioni fornite volontariamente dall’utente durante l’utilizzo del sito;

  • informazioni tecniche relative al dispositivo e al browser;

  • indirizzo IP e dati tecnici relativi alla connessione;

  • informazioni raccolte tramite Cookie e tecnologie simili.

Non tutti i dati vengono raccolti in ogni situazione. Raccogliamo e trattiamo le informazioni necessarie in relazione alla specifica attività svolta dall’utente.

Le informazioni relative ai pagamenti possono essere trattate nell’ambito della procedura di acquisto. Non intendiamo raccogliere più informazioni di pagamento di quelle necessarie per completare e gestire la transazione.

3. Modalità e tecnologie di raccolta

I dati personali possono essere raccolti in diversi modi.

Informazioni fornite direttamente dall’utente

L’utente può fornire volontariamente dati personali quando:

  • effettua un ordine;

  • inserisce i dati necessari per la consegna;

  • contatta il servizio clienti;

  • presenta una richiesta relativa a un ordine;

  • richiede un reso o un rimborso;

  • comunica con il nostro team;

  • utilizza eventuali funzionalità del sito che richiedono l’inserimento di informazioni.

Informazioni raccolte automaticamente

Quando l’utente visita il sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente attraverso il browser, il dispositivo e tecnologie simili.

Queste informazioni possono comprendere, a seconda delle funzionalità effettivamente utilizzate, indirizzo IP, tipo di dispositivo, tipo di browser, informazioni tecniche sulla connessione e informazioni relative all’utilizzo del sito.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, ricordare determinate preferenze, migliorare l’esperienza dell’utente e, quando previsto e autorizzato, analizzare l’utilizzo del sito.

Per maggiori informazioni sulle modalità di utilizzo dei Cookie, l’utente può consultare la relativa informativa e utilizzare gli strumenti messi a disposizione per gestire le proprie preferenze.

4. Cookie e tecnologie simili

I Cookie sono piccoli file o informazioni che possono essere memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la navigazione.

Il nostro sito può utilizzare diverse categorie di Cookie in funzione della loro finalità.

Cookie necessari

I Cookie necessari possono essere utilizzati per consentire il corretto funzionamento del sito e delle sue funzioni essenziali, tra cui, quando applicabile:

  • navigazione tra le pagine;

  • funzionamento del carrello;

  • gestione della sessione;

  • procedura d’ordine;

  • sicurezza del sito;

  • funzionamento delle funzionalità essenziali.

Questi Cookie sono necessari per fornire alcune funzioni richieste dall’utente.

Cookie di preferenza

I Cookie di preferenza possono consentire al sito di ricordare determinate impostazioni selezionate dall’utente, come alcune preferenze relative alla navigazione, alla lingua o alla visualizzazione.

Cookie analitici o statistici

Quando utilizzati con un’adeguata base giuridica, questi Cookie possono aiutare a comprendere come gli utenti utilizzano il sito, quali pagine vengono visitate e come possono essere migliorate le funzionalità disponibili.

Cookie di marketing o pubblicitari

Eventuali Cookie utilizzati per finalità di marketing o pubblicitarie saranno gestiti nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.

I Cookie non necessari che richiedono il consenso dell’utente non devono essere utilizzati per le relative finalità prima dell’acquisizione di un consenso valido.

Non consideriamo la semplice continuazione della navigazione sul sito come un consenso valido ai Cookie che richiedono una manifestazione di volontà dell’utente.

5. Gestione e consenso dei Cookie

L’utente ha il diritto di essere informato sulle categorie di Cookie utilizzate e sulle relative finalità.

Quando richiesto dalla normativa applicabile, il consenso dell’utente viene richiesto prima dell’utilizzo dei Cookie non necessari interessati.

L’utente può:

  • accettare o rifiutare le categorie di Cookie che richiedono il consenso;

  • modificare le proprie preferenze attraverso gli strumenti disponibili sul sito;

  • revocare il consenso precedentemente prestato;

  • gestire alcune impostazioni dei Cookie attraverso il proprio browser.

La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso validamente prestato.

La disattivazione di alcuni Cookie necessari può tuttavia compromettere il corretto funzionamento di determinate funzioni del sito.

Le impostazioni e le possibilità di gestione possono variare a seconda del browser e degli strumenti disponibili sul sito.

6. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità, a seconda della situazione concreta.

Gestione degli ordini

I dati possono essere utilizzati per:

  • ricevere e gestire gli ordini;

  • confermare gli acquisti;

  • elaborare le informazioni necessarie alla consegna;

  • gestire pagamenti e attività connesse all’ordine;

  • gestire resi e rimborsi;

  • gestire richieste di annullamento;

  • fornire assistenza relativa agli acquisti.

Servizio clienti

I dati possono essere utilizzati per:

  • rispondere alle richieste degli utenti;

  • gestire domande e comunicazioni;

  • risolvere problemi relativi agli ordini;

  • gestire reclami;

  • fornire assistenza post-vendita;

  • gestire richieste relative a resi e rimborsi.

Funzionamento e sicurezza del sito

Alcuni dati possono essere trattati per:

  • garantire il corretto funzionamento del sito;

  • mantenere la sicurezza dei sistemi;

  • individuare e prevenire attività fraudolente o abusive;

  • individuare problemi tecnici;

  • proteggere il sito e gli utenti da accessi o attività non autorizzati.

Miglioramento del sito e dei servizi

Quando esiste un’adeguata base giuridica, determinate informazioni possono essere utilizzate per comprendere l’utilizzo del sito, migliorare le pagine, ottimizzare le funzionalità e rendere l’esperienza di navigazione più efficace.

Obblighi legali

I dati possono essere trattati quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla legge o per gestire richieste provenienti da autorità competenti.

Tutela dei diritti

Quando previsto dalla legge e necessario, i dati possono essere utilizzati per accertare, esercitare o difendere diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale.

I dati personali non vengono utilizzati indiscriminatamente per qualsiasi finalità commerciale. Il trattamento viene effettuato in relazione a finalità determinate e sulla base di un’adeguata base giuridica.

7. Condivisione dei dati personali

Per fornire i servizi richiesti, alcune informazioni personali possono essere condivise, nei limiti necessari, con specifiche categorie di soggetti che supportano il funzionamento del nostro servizio.

Queste categorie possono comprendere:

  • fornitori di servizi di spedizione e logistica;

  • fornitori di servizi di pagamento;

  • fornitori di servizi tecnici e informatici;

  • fornitori di servizi di manutenzione del sito;

  • fornitori di servizi di assistenza clienti;

  • consulenti o fornitori che supportano attività necessarie alla gestione del servizio;

  • autorità pubbliche, giudiziarie o regolamentari quando la comunicazione è richiesta o consentita dalla legge.

Quando un soggetto tratta dati personali per nostro conto, il trattamento deve avvenire esclusivamente nei limiti necessari per lo svolgimento del servizio e secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I dati personali non vengono venduti indiscriminatamente a terzi.

Non utilizziamo i dati per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo quando tale trattamento sia consentito o richiesto dalla normativa applicabile.

8. Trasferimenti di dati personali

In relazione alla gestione dei servizi tecnici, logistici, di pagamento o di altro supporto, i dati personali possono, quando necessario, essere trattati anche al di fuori dell’Italia o dello Spazio Economico Europeo.

Qualora un trasferimento internazionale di dati sia soggetto ai requisiti previsti dal GDPR, verranno adottate le garanzie e le misure previste dalla normativa applicabile per garantire un livello di protezione adeguato.

Non vengono dichiarati specifici Paesi, fornitori o meccanismi di trasferimento quando tali informazioni non sono necessarie o non sono state specificamente identificate.

9. Conservazione dei dati personali

I dati personali non vengono conservati per un periodo superiore a quello necessario rispetto alle finalità per cui sono stati raccolti, salvo quando la conservazione più lunga sia richiesta o consentita dalla legge.

Il periodo di conservazione può dipendere da diversi fattori, tra cui:

  • finalità del trattamento;

  • natura del rapporto con l’utente;

  • obblighi legali applicabili;

  • obblighi contabili e fiscali;

  • necessità di gestire eventuali controversie;

  • esigenze di sicurezza e prevenzione delle frodi;

  • esercizio o difesa di diritti.

Quando i dati non sono più necessari e non esiste un’altra base giuridica che ne giustifichi la conservazione, verranno eliminati, anonimizzati o gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

I periodi di conservazione dei Cookie possono variare in funzione della loro categoria e finalità e vengono gestiti secondo le impostazioni e gli strumenti applicabili.

10. Diritti dell’utente

In conformità al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può avere, a seconda delle circostanze, i seguenti diritti:

Diritto di accesso

L’utente può chiedere conferma dell’esistenza di un trattamento dei propri dati personali e, quando previsto, ottenere accesso alle informazioni relative al trattamento.

Diritto di rettifica

L’utente può chiedere la correzione di dati personali inesatti o l’integrazione di dati incompleti.

Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dalla legge, l’utente può chiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento

Nei casi previsti dalla normativa, l’utente può chiedere che il trattamento dei propri dati venga limitato.

Diritto alla portabilità dei dati

Quando applicabile, l’utente può ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente possibile e previsto dalla legge, chiedere che tali dati siano trasmessi a un altro titolare.

Diritto di opposizione

In determinate circostanze, l’utente può opporsi al trattamento dei propri dati personali, in particolare quando il trattamento si basa su specifiche condizioni previste dalla normativa.

Diritto di revocare il consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca sulla base del consenso validamente prestato.

La revoca del consenso non comporta automaticamente la cessazione di tutti i trattamenti, poiché alcuni dati possono essere trattati sulla base di un contratto, di un obbligo legale, di un legittimo interesse o di un’altra base giuridica prevista dal GDPR.

11. Come esercitare i propri diritti

Per esercitare i propri diritti in materia di protezione dei dati personali, l’utente può contattare il nostro team tramite:

E-mail: assist@noramerin.com

Per consentire una gestione efficace della richiesta, è consigliabile indicare:

  • nome e cognome;

  • indirizzo e-mail utilizzato per il rapporto con il sito;

  • diritto che si desidera esercitare;

  • descrizione della richiesta;

  • eventuali informazioni necessarie per individuare i dati interessati.

Per proteggere i dati personali, quando necessario e proporzionato, potremmo adottare misure ragionevoli per verificare l’identità della persona che presenta la richiesta.

Non verranno richieste informazioni personali non necessarie per verificare l’identità o gestire la richiesta.

Le richieste saranno gestite entro i termini previsti dal GDPR e dalla normativa applicabile.

12. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base di una o più delle basi giuridiche previste dalla normativa applicabile.

Esecuzione di un contratto

Il trattamento può essere necessario per:

  • gestire un ordine;

  • completare un acquisto;

  • organizzare la consegna;

  • gestire un reso o un rimborso;

  • fornire assistenza relativa al contratto.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati possono essere trattati quando ciò è necessario per rispettare obblighi previsti dalla legge, comprese le disposizioni applicabili in materia fiscale, contabile e di tutela dei consumatori.

Legittimo interesse

In determinate circostanze, il trattamento può essere basato su un legittimo interesse, ad esempio per:

  • proteggere la sicurezza del sito;

  • prevenire frodi e abusi;

  • migliorare il funzionamento dei servizi;

  • proteggere i nostri diritti.

Il legittimo interesse viene utilizzato solo quando sono soddisfatte le condizioni previste dalla normativa applicabile e tenendo conto dei diritti e delle libertà dell’utente.

Consenso

Quando la legge richiede il consenso dell’utente, il trattamento viene effettuato solo dopo aver ottenuto un consenso valido.

Questo può riguardare, ad esempio, determinate categorie di Cookie non necessari o specifiche attività di comunicazione e marketing per le quali il consenso è richiesto.

Altre basi giuridiche previste dal GDPR

Quando una specifica attività di trattamento rientra in un’altra base giuridica prevista dal GDPR, tale base potrà essere applicata nella misura consentita dalla legge.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, noto come GDPR, e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

13. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati e ai rischi connessi al trattamento, con l’obiettivo di proteggere i dati personali da:

  • accessi non autorizzati;

  • perdita;

  • uso improprio;

  • divulgazione non autorizzata;

  • alterazione illecita;

  • altre forme di trattamento non autorizzato.

Le misure di sicurezza possono essere aggiornate quando necessario per tenere conto dell’evoluzione tecnologica, delle modalità di utilizzo del sito e dei rischi individuati.

Nessun sistema informatico o trasmissione di dati attraverso Internet può essere considerato completamente privo di rischi. Per questo motivo, non viene garantita una sicurezza assoluta dei dati.

14. Minori

Il nostro sito offre servizi di commercio elettronico destinati principalmente a consumatori che effettuano acquisti nel rispetto dei requisiti previsti dalla normativa applicabile.

Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori quando tale raccolta non è consentita dalla legge.

Qualora venga rilevato che sono stati raccolti dati personali di un minore in circostanze in cui tali dati non avrebbero dovuto essere raccolti, verranno adottate misure appropriate secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

15. Aggiornamenti dell’Informativa sulla Privacy

La presente Informativa sulla Privacy può essere aggiornata periodicamente per riflettere:

  • modifiche alla normativa applicabile;

  • modifiche alle funzionalità del sito;

  • modifiche alle modalità di trattamento dei dati;

  • aggiornamenti delle procedure interne;

  • esigenze di sicurezza o operative.

Quando necessario, la versione aggiornata verrà pubblicata sul sito.

Si consiglia agli utenti di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Le modifiche sostanziali saranno gestite nel rispetto degli obblighi di informazione previsti dalla normativa applicabile.

16. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa sulla Privacy, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattare il nostro team:

Indirizzo: 5500 SW Archer Rd #L201, Gainesville, FL 32608, Stati Uniti

E-mail: assist@noramerin.com

Telefono: +1 (352) 726-4255

Orari di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00